주식회사 핀게이트(이하 '회사')는 보험 아카이브 서비스를 운영하면서 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고 있습니다. 회사가 어떤 정보를 어떤 목적으로 처리하고 얼마나 보관하는지, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 아래와 같이 알려 드립니다.
1. 개인정보처리자
상호 주식회사 핀게이트 · 주소 서울특별시 중구 칠패로 28, 3층 · 이메일 withus@fingate.kr · 전화 070-7954-2241
2. 처리하는 정보와 목적
이 서비스는 회원가입과 프로필, 일반 이용자 계정을 제공하지 않습니다. 아래 정보는 이용 과정에서 자동으로 쌓이거나, 이용자가 직접 입력할 때에만 처리됩니다.
| 구분 | 처리하는 정보 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 피드백·건의 | 제목, 내용, 작성자 표시명(선택 입력 — 입력하지 않으면 '익명'으로 표시됩니다), 이용자가 설정한 비밀번호의 암호화 값, 등록 시각 | 요청 접수, 작성자 확인, 처리 및 서비스 개선 |
| 서비스 이용 분석(웹) | 방문·화면 조회·검색어·콘텐츠 클릭 등 이용 기록, 방문자 식별자(브라우저에 저장되는 무작위 값 — 90일마다 새로 발급되며, 서버에는 암호화한 값으로만 기록됩니다), IP 주소, 브라우저·운영체제 종류 | 이용 현황 분석, 인기 콘텐츠 집계, 품질 개선 |
| 앱 이용 통계(앱) | 앱 설치 식별값, 방문자 식별자(기기에 저장되는 무작위 값 — 90일마다 새로 발급되며, 서버에는 암호화한 값으로만 기록됩니다), 기기 모델·운영체제 버전·앱 버전·기기 언어, IP 주소(접속 국가·지역 추정에 이용), 앱 실행·화면 조회 등 이용 기록 | 앱 이용 현황 분석, 품질 개선 |
| 앱 알림 등록(앱) | 푸시 알림 등록 토큰(기기 단위로 발급) | 앱 알림 발송을 위한 기기 등록 |
| 앱 업데이트 확인(앱) | 기기 운영체제 종류, 앱 실행 버전·업데이트 식별값, 업데이트 수신 확인용 무작위 토큰, IP 주소 | 최신 앱 업데이트 확인·적용 |
| 보안·운영 | IP 주소, 접속 시각, 요청 기록, 오류 기록 | 장애 대응, 반복 요청 제한, 부정 이용 방지, 보안 점검 |
앱 알림에 대해
현재 회사는 앱 알림을 보내고 있지 않습니다. 다만 앱을 실행하면 나중에 알림을 받을 수 있도록 기기가 등록되고 등록 토큰이 발급됩니다.
피드백·건의의 공개 범위
등록하신 내용은 비밀번호를 입력해야 볼 수 있습니다. 비밀번호를 모르는 다른 이용자는 내용을 볼 수 없습니다. 다만 요청을 처리하기 위해 운영자는 비밀번호 없이 내용을 확인합니다.
목록 화면에는 제목, 작성자 표시명, 작성일이 표시되며, 이 항목은 다른 이용자에게도 보입니다. 작성자 표시명을 입력하지 않으면 '익명'으로 표시됩니다.
입력하지 말아 주세요
피드백·건의의 제목과 내용에 주민등록번호, 건강·질병 정보, 보험계약 정보처럼 민감하거나 꼭 필요하지 않은 개인정보는 입력하지 말아 주세요. 피드백·건의는 요청 유형 선택과 파일 첨부를 받지 않습니다.
만 14세 미만
이 서비스는 보험 업무 종사자를 위한 정보 서비스로, 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 처리하지 않습니다.
광고 목적 식별자
회사는 맞춤 광고를 위한 광고 식별자를 수집하지 않으며, 수집한 정보를 광고 목적으로 이용하지 않습니다.
3. 보유 기간과 파기
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 피드백·건의 | 등록일로부터 1년 보관 후 지체 없이 삭제 |
| 삭제 처리된 피드백·건의의 복구 보관 | 30일 보관 후 영구 삭제 |
| 방문자 식별자(웹·앱) | 브라우저·기기에 저장되며 90일마다 새로 발급 |
| 앱 이용 통계·앱 설치 식별값 | 14개월 |
| 푸시 알림 등록 토큰 | 앱을 삭제하거나 토큰이 새로 발급될 때까지(회사 서버에는 저장하지 않습니다) |
| 앱 업데이트 확인 정보 | 업데이트를 확인하는 시점에만 처리하며, 회사는 따로 저장하지 않습니다 |
| 보안·운영 기록 | 1개월 |
개인을 알아볼 수 없는 집계 자료
검색어 순위, 조회수처럼 누가 이용했는지 알 수 없고 숫자만 남는 통계는 개인정보에 해당하지 않아 보유 기간을 따로 정하지 않습니다.
파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 끝난 정보는 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 다른 법령에서 보관을 요구하는 정보는 그 기간 동안 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
4. 제3자 제공과 처리위탁
회사는 이용자의 정보를 판매하지 않으며, 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁하는 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Google Firebase) | 앱 이용 통계 분석, 푸시 알림 발송 기반(기기 등록) |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | 앱 업데이트 확인·전달 |
서버는 회사가 직접 운영하며, 콘텐츠 전송을 위한 외부 CDN을 이용하지 않습니다.
위탁하는 정보의 항목과 보유 기간은 2.와 3.을 따릅니다. 국외로 이전되는 수탁자는 5.에 따로 적었습니다. 회사는 위탁 계약을 통해 수탁자가 개인정보를 목적 외로 이용하지 못하도록 하고, 안전하게 관리하도록 감독합니다.
5. 개인정보의 국외 이전
4.의 처리위탁에 따라 아래와 같이 정보가 국외로 이전됩니다. 이 이전은 서비스 제공에 필요한 처리위탁에 해당하여, 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 이 처리방침에 공개하는 방식으로 진행합니다.
| 이전받는 자 | 연락처 | 국가 | 이전하는 정보 | 시기와 방법 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Firebase) |
support.google.com 개인정보 문의 양식 |
미국 | 2.의 앱 이용 통계·앱 알림 등록 항목 | 앱 설치·실행·이용 중 수시로, 암호화된 통신으로 전송 | 앱 이용 통계 분석, 푸시 알림 발송 기반(기기 등록) | 3.의 해당 기간 |
| 650 Industries, Inc. (Expo) |
expo.dev/contact | 미국 | 2.의 앱 업데이트 확인 항목 | 앱을 실행해 업데이트를 확인할 때, 암호화된 통신으로 전송 | 앱 업데이트 확인·전달 | 3.의 해당 기간 |
이전받는 자가 해당 정보를 다시 다른 나라로 이전할 수 있으며, 이 경우에도 위와 같은 목적과 기간의 범위 안에서만 처리됩니다.
이전을 원하지 않으실 때
- 앱 이용 통계와 알림 등록 — 앱 안에서 끄는 기능은 제공하지 않습니다. 앱을 삭제하시면 전송과 기기 등록이 중단됩니다.
- 앱 업데이트 확인 — 앱 실행에 필요한 전송이라 거부하시면 앱을 이용하실 수 없습니다. 앱을 삭제하시면 전송이 중단됩니다.
- 웹 이용 분석 — 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터를 차단하시면 전송이 중단됩니다.
6. 쿠키와 자동 수집 정보, 이용자의 선택권
쿠키란
쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 기록입니다. 회사는 아래 목적으로만 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다.
웹에서 저장하는 것
| 저장하는 것 | 어디에 저장되나 | 무엇에 쓰이나 |
|---|---|---|
| 방문자 식별자 | 브라우저 | 방문·조회 현황 집계 |
| 즐겨찾기(보험사·계산기) | 브라우저 | 즐겨찾기 표시 |
| 보험 Q&A 평가 여부 | 브라우저 | 같은 답변에 중복 평가 방지 |
| 공지사항 좋아요 여부 | 브라우저 | 같은 공지에 중복 좋아요 방지 |
즐겨찾기, 평가 여부, 좋아요 여부는 브라우저 안에만 저장되며 서버로 보내지 않습니다. 계정 기반 동기화를 제공하지 않으므로 기기나 브라우저를 바꾸면 처음부터 시작됩니다.
보험 Q&A 평가, 공지사항 좋아요, 전산 접속 클릭은 누가 눌렀는지 알 수 없는 집계 숫자로만 서버에 기록됩니다.
거부하는 방법
브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터를 차단하거나 삭제하실 수 있습니다. 차단하셔도 서비스는 그대로 이용하실 수 있지만, 저장해 두신 즐겨찾기와 평가·좋아요 기록은 사라집니다.
- Chrome: 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키
- Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
- Safari: 환경설정 → 개인 정보 보호
앱에서 자동으로 수집하는 것
2.에 적힌 앱 이용 통계·앱 알림 등록·앱 업데이트 확인 정보를 자동으로 수집합니다. 원하지 않으실 때의 방법과 영향은 5.를 참고해 주세요.
7. 안전성 확보 조치
- 비밀번호 — 피드백·건의의 비밀번호는 원문을 저장하지 않고 되돌릴 수 없는 형태로 암호화해 보관합니다. 평문을 되돌려 보거나 조회하는 경로를 두지 않습니다.
- 관리자 접근 통제 — 관리자 접근에는 인증, 세션 자동 만료, 로그인 실패 잠금을 적용합니다.
- 접근 권한 관리 — 개인정보를 다루는 담당자를 최소한으로 지정하고, 권한 부여·변경·말소 기록을 남깁니다.
- 기록 점검 — 권한 없는 접근과 위·변조, 유출을 막기 위해 접근 기록을 보관하고 정기적으로 점검합니다.
- 전송 구간 보호 — 이용자와 서버, 서버와 수탁자 사이의 통신은 암호화합니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청하실 수 있습니다.
- 요청 방법 — 9.의 이메일 또는 전화로 접수해 주세요. 대리인이 요청하실 때에는 위임장을 함께 보내 주셔야 합니다.
- 처리 기간 — 접수일로부터 10일 이내에 처리하고 결과를 알려 드립니다.
- 피드백·건의를 남기신 경우 — 등록할 때 설정한 비밀번호로 본인의 글 내용을 확인하실 수 있습니다. 다만 화면에서 직접 수정하거나 삭제하는 기능은 제공하지 않습니다. 수정·삭제를 원하시면 9.의 연락처로 글 제목과 작성일을 알려 주세요. 확인 후 처리해 드립니다.
- 제한 — 다른 법령에서 보관을 요구하는 정보는 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알려 드립니다.
침해 신고·상담
개인정보분쟁조정위원회 1833-6972(www.kopico.go.kr) · 개인정보침해신고센터 118(privacy.kisa.or.kr) · 대검찰청 1301(www.spo.go.kr) · 경찰청 182(ecrm.police.go.kr)
9. 개인정보 보호책임자
성명 한형규 · 이메일 withus@fingate.kr · 전화 070-7954-2241
개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 접수해 주세요.
10. 시행과 변경
- 시행일 2026년 9월 17일
- 처리방침이 변경되면 시행일 7일 전에 서비스 공지사항으로 알려 드립니다.
- 이용자의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 시행일 30일 전에 알려 드립니다.
- 변경 시에는 변경된 내용과 이전 내용을 함께 확인하실 수 있도록 이전 처리방침을 공지사항에 보관합니다.